FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Gibt es einen Polyluma Shop oder Showroom?
Aktuell haben wir einen Polyluma Showroom in Berlin: Torstraße 140, 10119 Berlin. Der Showroom ist geöffnet Montag - Freitag von 10:00 - 18:00 und Samstag von 11:00 - 18:00.In anderen Städten sind wir aktuell noch nicht mit einem Showroom vertreten. Wir versuchen durch unsere Fotos und Videos einen möglichst guten Eindruck der Lampen zu vermitteln – solltest du weitere Fragen haben, melde dich bitte bei uns. Wir bieten gerne auch eine Telefonberatung oder einen What's App Call an.
Wie kann eine Polyluma Lampe individualisiert werden?
Polyluma ist in Design und Produktionsverfahren einzigartig.
Dazu lässt sich jede Lampe sehr individuell konfigurieren, um sich so bestens in dein Raumkonzept einzufügen. Mittels dem Konfigurator auf der Produktseite, kannst du die folgenden Teile individuell auswählen:
- Design der Lampenschirme (10 Designs)
- Material der Lampenschirme (Weiß, Natur, Holz)
- Größe der Lampenschirme (200mm / 300mm)
- Baldachin
- Kabelfarbe
- Kabellänge
Der Konfigurator führt dich dabei ganz einfach durch den Prozess; wir helfen aber auch gerne persönlich weiter.
Wie lange sind die Lieferzeiten nach Bestellung?
Wir bemühen uns die Lampen so schnell wie möglich zu produzieren und zu verschicken, machen dabei aber keinerlei Kompromisse bezüglich Qualität und Präzession. Wir arbeiten mit einem hoch innovativem Produktionsverfahren - jede Lampe wird erst auf Bestellung in unserer Berliner Manufaktur gefertigt. Das braucht seine Zeit - entsprechend haben wir aktuell Lieferzeiten von ca. 4 Wochen. Habt ihr einen eiligen Auftrag, meldet euch einfach bei uns und wir schauen was wir tun können.
Aus welchem Material besteht ein Polyluma Lampenschirm?
NATUR: ein helles, warmes Beige mit natürlichem Look.
Das Material ist extrem leicht und doch robust. Eine etwas raue Oberfläche erzeugt eine natürliche Haptik und Optik, hier zeigt sich der Unterschied zu gewöhnlichen Materialien.
Beide Materialien sind sehr gut lichtdurchlässig, so erhellt die Lampe harmonisch den ganzen Raum. Durch die Wahl des Leuchtmittels lässt sich unabhängig vom Material Einfluss auf die Lichtstimmung und -intensität nehmen.
Mehr Information und Bilder findet ihr auf unserer Materialseite.
Welche Größe hat ein Polyluma Lampenschirm?
Aktuell bieten wir zwei unterschiedliche Größen an, es gibt Schirme mit 20 cm und Schirme mit 30 cm Durchmesser.
Die beiden unterschiedlichen Größen können auch miteinander kombiniert werden, beispielsweise in einer Random 5 bestehend aus drei 20 cm Schirmen und zwei 30 cm Schirmen - das sieht sehr dynamisch aus. Kontaktiert uns gerne, falls euch eine solche Leuchte interessiert.
Kann man bei mehreren Lampenschirme auch die Materialien mixen?
Ja, da wir jeden Lampe individuell konfigurieren, ist das natürlich möglich. Bitte schreibt eure Wünsche einfach als Anmerkung zu der Bestellung.
Verschickt ihr Materialmuster der Lampenschirme?
Gerne schicken wir euch in Form einer Sample Box Materialmuster zu, um euch so die Auswahl für ein Material zu erleichtern. Die Sample Box beinhaltet drei Miniaturen unterschiedlicher Lampenschirme in drei Materialoptionen: Ico in Weiß, Ripple in Natur und Radial in Holz.
Hinweis: die Muster dienen primär der Unterscheidung der Materialfarben. Die Druckqualität der Original-Schirme ist wesentlich hochwertiger / makellos.
Die Kosten für die Muster werden bei Kauf einer Lampe vollständig gutgeschrieben.
Unsere Sample Box könnt ihr hier bestellen.
Ist die Länge der Kabel und damit die Höhe der Lampen flexibel?
Die Lampenschirme können in beliebiger Höhe angebracht werden und auch der Abstand zwischen den Lampenschirmen kann individuell gestaltet werden; so präferieren einige Kunden eine engere und Andere eine etwas luftigere Hängung.
Bei Leuchten mit mehreren Lampenschirmen können die Schirme zudem "chaotisch" oder auch spiralförmig ausgerichtet werden.
Unsere Kabel sind textilummantelt und können so sehr einfach auf die gewünschte Länge gekürzt werden; ihr müsst sie also lediglich lang genug bestellen und könnt sie dann individuell vor Ort anpassen, damit sie bestens in euer Raumkonzept passen.
Die Kabel sind in 2, 3 oder 5 Meter bestellbar. Die Kabellänge bezieht sich dabei auf das einzelne Kabel vom Baldachin bis zum Lampenschirm. Bestellt man also bspw. eine Random3 Lampe mit 2m Kabel, so erhält man dreimal 2m Kabel.
Auf Wunsch können wir auch längere Kabel liefern.
Gibt es auch andere Kabelfarben als Schwarz oder Weiß?
Ja, es gibt eine große Auswahl an Kabelfarben, die wir auf Wunsch gerne für einen kleinen Aufpreis verwenden können.
Wie schwer ist eine Polyluma Lampe?
Unsere Lampen sind aufgrund des Materials und der filigranen Verarbeitung sehr leicht. Eine Polyluma Mono 200 wiegt ca. 230 gr (Lampenschirm, Kabel, Fassung, Baldachin). Der geschlossene Baldachin wiegt ca. 550 gr, so dass eine Random3 Leuchte komplett bei ca. 1000 gr und eine Random5 Leuchte bei 1600 gr liegt.
Können die Lampen im Badezimmer verwendet werden?
Zwar haben unsere Lampen offiziell noch keine IP-Zertifizierung, sie können aber ganz problemlos im Badezimmer verwendet werden. Unsere Lampenschirme können sogar unter Wasser gereinigt werden.
Braucht man für eine Leuchte mit mehreren Lampenschirmen auch entsprechend viele Stromauslässe?
Nein, braucht es nicht. Wir schicken natürlich einen entsprechenden Verteiler mit, so dass ihr für alle Leuchten (auch bspw eine Random 5 oder Random 7) nur einen einzigen Stromauslass benötigt - der Anschluß ist ganz einfach.
Wie hell leuchtet eine Polyluma Lampe?
Die Lampenschirme sind gut lichtdurchlässig und von daher kann die Helligkeit und die Wärme des Lichts über die Wahl des Leuchtmittels gesteuert werden. So funktionieren Polyluma Leuchten auch über dem Esstisch, zur Ausleuchtung eines ganzen Raumes oder zum Schaffen stimmungsvoller Gemütlichkeit.
Welche Leuchtmittel / Glühbirnen können verwendet werden?
Wir verarbeiten eine Standard E27 Fassung, das bietet maximale Flexibilität bei der Wahl des Leuchtmittels: jedes E27 LED Leuchtmittel (4-13 Watt) kann genutzt werden, auch dimmbare Birnen.
Helligkeit und Lichtstimmung können so frei gewählt werden - unsere Empfehlung: 2700K bei Material Weiß und Natur, 4000K bei Holz.
Bitte beachte, wir verschicken keine Leuchtmittel mit der Lampe.
Info zu DALI: Wir verwenden ganz normale 230V Leuchten, per se ist DALI nicht integriert. Allerdings kann über einen DALI Adapter das System zugänglich gemacht werden.
Welchen Durchmesser hat der Baldachin?
Die Größe des Baldachins richtet sich nach der Art der Leuchte und der gewünschten Baldachin Variante. Hier die Standard Optionen:
/ Polyluma Mono: 8 cm Durchmesser, erhältlich in Schwarz oder Weiß (auf Wunsch auch 12cm Durchmesser erhältlich)
/ Polyluma Random - offener Baldachin: 11 cm Durchmesser, erhältlich in Schwarz oder Weiß. Der Baldachin wird mit zusätzlichen Deckenhaken geliefert, um die Schirme mit dem notwendigen Abstand aufhängen zu können (dadurch entstehen Kabelschlaufen).
/ Polyluma Random - geschlossener Baldachin: 28 cm Durchmesser, Standard in Weiß (Schwarz auf Anfrage).
Wir können auch Baldachine mit Sonderformaten fertigen, kontaktiert und hier gerne mit euren Wünschen.
Kann der Baldachin auch in einer Dachschräge montiert werden?
Dachschrägen sind grundsätzlich kein Problem. Mit unserem Standard Baldachin können folgende Leuchten bis zur angegebener Schräge genutzt werden:
- Mono / Cluster / Random 2: jede Schräge möglich
- Random 3: Schräge bis 40 Grad möglich
- Random 5: Schräge bis 45 Grad möglich
- Random 7: Schräge bis 28 Grad möglich
Bei höheren Schrägen wird der Abstand der Kabel zu gering und berührt die Lampenschirme. In diesem Fall können wir folgende Alternativen anbieten:
a) Wir nutzen einen größeren Baldachin mit 40cm Durchmesser was eine höhere Dachschräge erlaubt.
b) Wir liefern kostenfrei einen „offenen Baldachin“ wie er bei der Random2 oder Random3 zur Option steht; damit können die einzelnen Kabel ganz flexibel mit mehr Abstand montiert werden.
Für besondere Installationsgegebenheiten stehen wir gerne zur persönlichen Beratung zur Verfügung und finden gemeinsam die beste Lösung.
Tip: Kennt ihr den Grad eurer Dachschräge nicht, hilft die kostenlose iPhone App namens Maßband, hiermit kann man leicht den Neigungswinkel messen.
Ist die Montage des Baldachins einfach?
Die Montage ist nicht kompliziert, es handelt sich um eine Standard Aufhängung für einen Baldachin. Eine Metallschiene wird an der Decke montiert; dafür reichen zwei einfache Schrauben (+ Dübel). Anschließend wird der Baldachin seitlich an die Metallschiene geschraubt. Die Leichtigkeit unserer Lampen macht die Montage noch einfacher.
Klick hier zum Download der Montageanleitung.
Wir empfehlen die Lampenschirme erst nach Montage des Baldachins und der Kabel anzubringen, um sie vor Beschädigungen zu schützen – dies ist dank des Magnetsystems ganz einfach möglich.
Verkauft Polyluma auch Gutscheine?
Ja, gerne bieten wir auch Gutscheine an. Den Wert und Code des Gutscheins könnt ihr dabei flexibel wählen; wir schicken euch dann eine schönen Gutscheingrafik zu. So kann eine Polyluma Lampe zu einem tollen Geschenk werden.
Können die Lampen nach Empfang zurückgegeben werden?
Auch bei uns besteht natürlich das Recht, die Lampe innerhalb von 14 Tage nach Erhalt zurückzugeben; nach Erhalt erstatten wir umgehend den vollen Kaufbetrag. Die Lampe sollte dafür in unbeschädigtem Zustand sein.
Details zum Widerrufsrecht finden sich hier.
Bitte beachtet, Sample Boxen und Spezialanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Auf Anfrage schicken wir unseren Kunden aus Deutschland einen kostenfreien Retourenschein. Die Kosten für Retouren aus dem Ausland müssen vom Kunden getragen werden, wir bitten um Verständnis.
Verkauft ihr auch Ersatzschirme, sollte mal ein Lampenschirm kaputt gehen?
Liefert ihr eure Lampen auch ins Ausland?
Aktuell liefern wir innerhalb von Europa; der weltweite Versand wird bald möglich sein. Die Lieferung an Endkunden innerhalb der EU ist kostenfrei.
Wie funktionieren Lieferungen in die Schweiz oder nach UK?
Bei Lieferungen in die Schweiz oder nach UK arbeiten wir zur Erstellung der notwendigen Zollpapiere mit einer externen Agentur zusammen, daher sind die Produktpreise etwas höher. Der Versand selbst ist kostenfrei, allerdings müssen Kunden die Verzollungskosten selbst tragen - diese sind regional unterschiedlich.
Könnt ihr auch Sonderwünsche entgegennehmen, beispielsweise Leuchten mit mehr Lampenschirmen?
Als Manufaktur sind wir auch in der Lage Sonderanfertigungen recht flexibel umzusetzen; so haben wir auch bereits Lampen mit 12 Schirmen produziert. Sprecht uns einfach an und wir besprechen eure Vorstellungen - wir freuen uns darauf.